سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نحن في متجرنا نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق مريحة ومرضية لعملائنا. لذلك، نقدم سياسة إرجاع وتبديل مرنة تتيح لك استرجاع أو تبديل المنتجات في حال لم تكن راضيًا عنها أو في حال وجود مشكلة في المنتج. نؤمن أن هذا يساهم في تعزيز ثقة عملائنا في متجرنا ويمنحهم راحة البال أثناء التسوق. نحرص على أن تكون جميع الإجراءات سهلة وواضحة لضمان راحة العميل ورضاه التام عن مشترياته.

1. حق الإرجاع والتبديل :

يُعتبر إرجاع أو تبديل المنتج حقًا لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نقدمها في متجرنا. نحن نؤمن بأهمية رضا العميل عن مشترياته، ولهذا فإننا نقدم سياسة مرنة للإرجاع والتبديل تضمن حصولك على المنتجات التي تلبي احتياجاتك وتوقعاتك.

2. سياسة التبديل والاسترداد :

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا تخضع لسياسة التبديل والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة. نحرص على ضمان أن يتم استرداد أو تبديل المنتجات في الحالات المناسبة وفقًا للمعايير التي تم تحديدها.

3. حالة المنتج عند الإرجاع :

يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات إذا كانت في حالتها الأصلية وقت الشراء ومعبأة في تغليفها الأصلي. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي نفس الحالة التي تم تسليمها بها.

4. مدة الإرجاع والتبديل :

يجب أن يتم الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، بينما يمكن إجراء التبديل خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء. هذه المدة تسمح للعملاء بالتحقق من المنتجات والتأكد من توافقها مع احتياجاتهم.

5. كيفية تقديم طلب الإرجاع أو التبديل :

يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في صفحة "اتصل بنا" لطلب الإرجاع أو التبديل. نحن هنا لمساعدتك والإجابة عن أي استفسار أو طلب متعلق بإرجاع أو تبديل المنتج.

6. إجراءات التبديل في حال المنتج معيب أو تالف :

يرجى التقاط صورة للمنتج وإرسالها مع المدينة والعنوان ورقم الطلب حتى يتم استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو لا يطابق الاتفاق. هذه الإجراءات تضمن لك الحصول على المنتج الذي طلبته في حال وجود أي خلل في المنتج المرسل.

7. رد المبالغ المالية :

يتم رد المبلغ بالكامل للعميل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا. نضمن لك الحصول على تعويض مناسب في حال تلقيت منتجًا غير مطابق لما تم طلبه.

8. المسؤولية عن توقعات المنتجات :

نحن غير مسؤولين عن توقعات استخدام المنتجات من قبل العميل التي لم نذكرها على صفحة المنتج على موقعنا. من المهم أن يتحقق العملاء من كافة تفاصيل المنتج قبل الشراء للتأكد من ملاءمته لاحتياجاتهم.

9. سياسة الخصم في حالة عدم الرغبة في المنتج :

يتم خصم 30% إذا كان العميل لا يرغب في المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة مذكورة. هذه السياسة تهدف إلى تغطية تكاليف إعادة المنتج وإعادة تخزينه.