كيف يمكننا مساعدتك ؟
اعثر هنا على الإجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا.
متى ستصل طلبيتي ؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم خدمات التوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر على واتساب من خلال تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وتكاليف الشحن عبر شركات النقل الدولية التي لم تُسجل حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب في المنتج ؟
يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن على الشركة، ويتم استرداد قيمة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فهي لا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم ؟
يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة مع خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات.